プログラム、情報処理装置、方法、及びシステム

生成AIを業務に組み込む企業にとって、今後大きなリスクになるのは、AIが「何を前提に判断したのか」を継続的に管理できないことです。
過去の指示、作業状況、制約条件、顧客ごとの前提、社内ルールが正しく引き継がれないままAIが応答すると、もっともらしい誤回答、誤処理、説明不能な判断が発生します。特に、AIエージェントや業務支援AIが社内データ、顧客情報、外部システムと連携する場面では、前提条件の喪失や根拠のない推測出力が、業務事故、監査不備、顧客対応ミスに直結します。
本発明は、生成AIとの対話中に更新される作業状況、制約事項、前提条件等の動的情報を特定し、次回以降の対話セッションに引き継ぐためのテキスト情報として記憶する技術です。次回の対話開始時には、当該情報を読み込み、生成AIの応答生成又は出力を制御します。
これにより、AIが対話履歴や引き継がれた情報によって裏付けられない推測情報を出力することを抑制し、同一の前提条件下で一貫した応答を維持します。
生成AIを単なるチャットツールではなく、業務AI、AIエージェント、顧客対応AI、社内ナレッジ活用、AIガバナンス、監査対応に展開する企業にとって、本発明は、AIを安全に業務利用するために不可欠となる前提条件管理・状態引継ぎ・推測抑制の基盤技術です。
生成AIの業務実装において、前提条件の引継ぎ、推測出力の抑制、一貫性の維持を重視する企業とのライセンス、共同開発、事業提携を希望します。